Términos y Condiciones de Uso
Monere Plus — Arca Monere Consultoría de Negocios S.A.S.
Versión: 2.0
Fecha de última actualización: 1 de julio de 2026
Vigencia: desde su publicación en la Plataforma
AVISO IMPORTANTE — LEA ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR LA APLICACIÓN.
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la empresa propietaria de la aplicación. Al descargar, instalar, registrarse, hacer clic en «Acepto», acceder o utilizar de cualquier forma la Plataforma, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado de manera libre, expresa, específica e informada la totalidad de estos Términos, así como los documentos incorporados por referencia. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, debe abstenerse de usar la Plataforma. Si acepta en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
1. QUIÉNES SOMOS — IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA PROPIETARIA
1.1. La aplicación móvil, plataforma tecnológica y sitio web identificados con la marca «MONERE PLUS» (en adelante, la «Plataforma», la «App» o «Monere Plus») son de propiedad y son operados de manera exclusiva por:
ARCA MONERE CONSULTORÍA DE NEGOCIOS S.A.S.
RUC: 1793191874001
Domicilio: Calle Pedro Cornelio N54-71 y Calle Agustín Segarra, Quito – Pichincha, Ecuador Sociedad por acciones simplificada constituida y existente conforme a las leyes de la República del Ecuador (en adelante, «Arca Monere», la «Empresa», el «Proveedor» o «nosotros»).
1.2. Arca Monere es una sociedad ecuatoriana dedicada a la consultoría de negocios y al desarrollo de soluciones tecnológicas de información. Es la titular de los derechos sobre la marca, el nombre, el software, el diseño y la tecnología que integran la Plataforma.
1.3. Arca Monere es titular de la marca «MONERE», debidamente registrada, de la cual «MONERE PLUS» constituye una versión y extensión. El signo distintivo «MONERE PLUS» se encuentra protegido en la Clase Internacional No. 36, comprendiendo, entre otros, servicios de información, educación, análisis y orientación de carácter financiero, monetario, de seguros e inmobiliario, todos ellos provistos en su modalidad tecnológica, informativa y referencial, conforme se detalla en estos Términos.
1.4. Cualquier comunicación dirigida a Arca Monere relacionada con la Plataforma deberá realizarse a los canales señalados en la cláusula de Contacto de este documento.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Estos Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma en todas sus versiones y canales: aplicaciones móviles para Android e iOS, sitio web, plataforma web y cualquier servicio relacionado, con independencia del dispositivo desde el que se acceda.
2.2. La Plataforma está dirigida principalmente a usuarios residentes en el Ecuador y, eventualmente, a usuarios de otros países en los que Arca Monere decida operar. El usuario que acceda desde una jurisdicción distinta lo hace por su propia iniciativa y es el único responsable de cumplir la legislación local que le resulte aplicable.
2.3. En caso de discrepancia entre la versión en español de estos Términos y cualquier traducción a otro idioma, prevalecerá íntegramente la versión en español.
3. DEFINICIONES
Para la correcta interpretación de este documento se entenderá por: «Usuario», toda persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma; «Cuenta», el perfil personal e intransferible creado por el Usuario para acceder a la Plataforma; «Contenido», toda información, dato, texto, gráfico, software, algoritmo, perfil, recomendación, score o material disponible en la Plataforma; «Terceros Proveedores», las entidades financieras, aseguradoras, comercios, instituciones u otros prestadores cuyos productos o servicios puedan mostrarse, promocionarse o conectarse a través de la Plataforma; «Aviso de Privacidad», el documento independiente que regula el tratamiento de datos personales; y «Términos», el presente documento de Términos y Condiciones de Uso.
4. OBJETO Y FINALIDAD DE LA PLATAFORMA
4.1. Monere Plus es una plataforma tecnológica de información y orientación de carácter educativo y referencial, cuyo propósito es poner a disposición del Usuario herramientas digitales que le permitan comprender mejor su situación y sus opciones en materia financiera, de seguros y en general de gestión de riesgos, así como conectarse, si así lo decide libremente, con productos y servicios ofrecidos por Terceros Proveedores.
4.2. A través de la Plataforma, Arca Monere podrá ofrecer, entre otras, las siguientes funcionalidades: (a) contenidos de educación y orientación financiera de carácter general; (b) herramientas de autoevaluación y perfilamiento referencial de riesgos a partir de la información que el propio Usuario suministra; (c) generación de recomendaciones, comparativas y sugerencias referenciales en materia financiera, de seguros y gestión de riesgos; (d) conexión, derivación o direccionamiento del Usuario hacia productos y servicios de Terceros Proveedores; y (e) orientación general sobre sostenibilidad, planificación y bienestar financiero.
4.3. Todas las funcionalidades de la Plataforma se prestan exclusivamente con fines informativos, educativos y referenciales. La Plataforma es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones del Usuario, y en ningún caso sustituye el criterio profesional especializado ni la decisión final del Usuario o de las entidades proveedoras.
5. NATURALEZA JURÍDICA DE LA PLATAFORMA — NO ES UNA FINTECH NI UNA ACTIVIDAD SUJETA A REGULACIÓN FINANCIERA
Esta cláusula es esencial. Léala con atención.
5.1. Monere Plus es, única y exclusivamente, una herramienta tecnológica de información y orientación. NO es una «fintech» en el sentido de una entidad que realice actividad financiera regulada, ni desarrolla actividad alguna que se encuentre sujeta a autorización, supervisión o control de la Junta de Política y Regulación Financiera, la Superintendencia de Bancos, la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, ni de ningún otro organismo de regulación o supervisión financiera, monetaria, bursátil o de seguros del Ecuador o del exterior.
5.2. En particular, y de manera expresa, el Usuario reconoce y acepta que Arca Monere, a través de Monere Plus, NO realiza ni ofrece ninguna de las siguientes actividades:
- (a) Captación de recursos del público bajo cualquier modalidad (depósitos, ahorros, inversiones colectivas u otras);
- (b) Intermediación financiera, concesión de créditos, préstamos o financiamiento de cualquier clase;
- (c) Administración o custodia de dinero, fondos, valores o activos de los Usuarios;
- (d) Emisión o gestión de dinero electrónico, billeteras de valor almacenado o medios de pago propios;
- (e) Operaciones de cambio, transferencias de fondos o servicios de pago regulados;
- (f) Intermediación, corretaje, comercialización o emisión de pólizas o productos de seguros;
- (g) Asesoría de inversión, gestión de portafolios, oferta pública de valores o actividades del mercado de valores;
- (h) Asesoría financiera, legal, tributaria o contable de carácter personalizado, profesional o vinculante.
5.3. La Plataforma se limita a proporcionar información, educación, herramientas de autodiagnóstico referencial y a facilitar la conexión tecnológica entre el Usuario y los Terceros Proveedores, sin intervenir, garantizar ni ser parte en las relaciones, contratos u operaciones que el Usuario pueda celebrar con dichos terceros. Cualquier producto o servicio financiero o de seguros que el Usuario eventualmente contrate será prestado directa y exclusivamente por el Tercero Proveedor correspondiente, que es la entidad regulada y responsable de dicho producto.
5.4. En consecuencia, el Usuario entiende y acepta que no existe entre Arca Monere y el Usuario relación de cliente financiero, depositante, asegurado, inversionista ni asesorado, y que el uso de la Plataforma no genera obligación financiera, crediticia, de inversión ni de seguro alguna a cargo de Arca Monere.
5.5. Cualquier referencia a términos como «financiero», «seguros», «inversión», «riesgo» o similares dentro de la Plataforma debe entenderse siempre en su acepción informativa, educativa y referencial, y nunca como la prestación de un servicio regulado.
6. ELEGIBILIDAD Y REQUISITOS DE REGISTRO
6.1. Para acceder y utilizar la Plataforma, el Usuario debe: (a) ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para obligarse; (b) completar el formulario de registro con información veraz, exacta, completa y actualizada; (c) aceptar estos Términos; y (d) aceptar el Aviso de Privacidad.
6.2. Arca Monere se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente cualquier solicitud de registro, así como de solicitar información o documentación adicional para verificar la identidad del Usuario cuando lo considere necesario o cuando la normativa aplicable así lo exija.
6.3. El Usuario garantiza la veracidad de la información que proporciona y se obliga a mantenerla actualizada. Arca Monere podrá suspender o cancelar Cuentas, de forma temporal o definitiva, cuando detecte información falsa, inexacta o desactualizada, uso fraudulento, actividades ilícitas o cualquier uso indebido de la Plataforma.
7. CUENTA DE USUARIO, CREDENCIALES Y SEGURIDAD
7.1. La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario es el único responsable de la custodia, confidencialidad y uso adecuado de sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña, PIN, claves u otros), así como de toda actividad que se realice a través de su Cuenta.
7.2. El Usuario se obliga a notificar de inmediato a Arca Monere, al correo señalado en la cláusula de Contacto, cualquier uso no autorizado, pérdida, sustracción o sospecha de vulneración de sus credenciales o de su Cuenta. Toda operación o actividad realizada antes de dicha notificación se reputará efectuada por el Usuario, quien asumirá las consecuencias correspondientes.
7.3. Queda prohibido el uso de credenciales, identidades o datos de terceros, cualquiera sea la forma en que se hubieren obtenido.
8. NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN, PERFILES Y RECOMENDACIONES
8.1. La información, los contenidos, el scoring, los perfiles de riesgo y las recomendaciones generadas o mostradas por la Plataforma: (a) son de carácter referencial, estimativo y orientativo; (b) tienen fines exclusivamente educativos e informativos; (c) no constituyen garantía de aprobación, elegibilidad ni de obtención de ningún producto o servicio; (d) no constituyen asesoría profesional individualizada ni oferta vinculante de ninguna clase; y (e) pueden contener errores, imprecisiones o limitaciones derivados de la información ingresada por el Usuario o de fuentes de terceros.
8.2. Las decisiones de contratar, adquirir o rechazar cualquier producto o servicio corresponden de manera libre, exclusiva y bajo su propia responsabilidad al Usuario y a los Terceros Proveedores. El Usuario es el único responsable de evaluar si una determinada decisión resulta apropiada para su situación particular, pudiendo consultar a un asesor profesional independiente si lo considera necesario.
9. PERFILAMIENTO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
9.1. La Plataforma puede emplear mecanismos automatizados de perfilamiento, scoring, segmentación y análisis basados en la información que el Usuario proporciona voluntariamente, con la finalidad de generar perfiles de riesgo referenciales, recomendar contenidos o productos, personalizar la experiencia, segmentar campañas y estimar una elegibilidad preliminar.
9.2. El Usuario reconoce y acepta que dichos resultados son estimativos y referenciales, que pueden contener errores o limitaciones, y que no determinan por sí solos la concesión o negativa de ningún producto o servicio, decisión que corresponde exclusivamente a los Terceros Proveedores.
9.3. De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y, cuando resulte aplicable, con la normativa internacional pertinente, el Usuario podrá solicitar información general sobre la lógica de los tratamientos automatizados, expresar su punto de vista y ejercer los derechos que la ley le reconoce frente a decisiones basadas en tratamientos automatizados, a través de los canales previstos en el Aviso de Privacidad.
10. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
10.1. La Plataforma puede mostrar, promocionar, comparar o conectar al Usuario con productos y servicios ofrecidos por Terceros Proveedores. Dichos productos se rigen íntegramente por los términos, condiciones, requisitos y tarifas que cada Tercero Proveedor establezca, los cuales el Usuario deberá revisar, negociar y aceptar directamente con aquél.
10.2. Arca Monere no garantiza la aprobación, las condiciones comerciales, la calidad, la idoneidad ni la disponibilidad de ningún producto o servicio de Terceros Proveedores; no es parte de los contratos celebrados entre el Usuario y dichos terceros; y no asume responsabilidad alguna por su cumplimiento, ejecución o por las decisiones que adopten las entidades financieras, aseguradoras u otros proveedores.
11. PAGOS, SUSCRIPCIONES Y FACTURACIÓN
11.1. El acceso a la Plataforma puede ser gratuito o estar sujeto a costo según el plan o la funcionalidad. Los valores, planes y condiciones vigentes serán informados de forma previa y clara en la Plataforma.
11.2. Al contratar un servicio pagado o una suscripción, el Usuario autoriza expresamente el cobro correspondiente a través de los proveedores de pago habilitados. Salvo que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación conforme a las instrucciones de la Plataforma, ésta se renovará automáticamente por períodos iguales, autorizando el Usuario el cobro del siguiente ciclo de facturación.
11.3. Los pagos se procesan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) o en la moneda de curso legal del país en que opere la Plataforma. Arca Monere no es responsable por cargos adicionales aplicados por bancos, emisores de tarjetas, impuestos u otros conceptos que no sean aplicados directamente por Arca Monere.
11.4. Arca Monere no almacena en sus sistemas la información completa de los medios de pago del Usuario; su procesamiento es realizado por proveedores externos sujetos a los estándares de seguridad de la industria (por ejemplo, PCI-DSS). Arca Monere presume que todo cargo es realizado por el titular o tarjetahabiente autorizado y no responde por cargos efectuados sin autorización del titular del medio de pago.
12. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS
12.1. El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley y declara que la información y los recursos que utilice tienen origen lícito.
12.2. Arca Monere podrá implementar medidas de conocimiento del cliente (KYC), verificación de identidad, monitoreo y, cuando corresponda, reporte a las autoridades competentes, conforme a la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos. Arca Monere podrá suspender o restringir Cuentas y atender requerimientos legítimos de autoridades cuando la ley así lo disponga o lo recomiende.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1. La marca «MONERE», la marca y signo «MONERE PLUS», sus logotipos e imagotipos, así como el diseño, el software, el código, los algoritmos, las metodologías, las bases de datos, las interfaces, los textos, gráficos y todo el Contenido de la Plataforma, son de titularidad exclusiva de Arca Monere o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional de propiedad intelectual e industrial.
13.2. Cualquier otra marca, nombre comercial o signo de terceros que aparezca en la Plataforma pertenece a sus respectivos titulares.
13.3. Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar, descompilar, realizar ingeniería inversa, retransmitir o crear obras derivadas del Contenido o del software, total o parcialmente, sin autorización previa, expresa y por escrito de Arca Monere. Arca Monere se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.
14. LICENCIA
DE USO Arca Monere concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma con fines personales, conforme a estos Términos. Esta licencia no autoriza la reventa, distribución, explotación comercial ni el uso derivado de la Plataforma, y terminará automáticamente si se suspende o cancela el acceso del Usuario.
15. RETROALIMENTACIÓN
DEL USUARIO Cualquier comentario, sugerencia, idea, propuesta o mejora que el Usuario remita sobre la Plataforma no se considerará confidencial y pasará a ser de propiedad de Arca Monere, quien podrá utilizarlo de forma libre, perpetua, irrevocable y sin contraprestación ni reconocimiento alguno, para cualquier fin lícito.
16. CONDUCTA
DEL USUARIO Y USOS PROHIBIDOS El Usuario se obliga a hacer un uso lícito y adecuado de la Plataforma y, en particular, a no:
– (a) utilizarla con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público;
– (b) acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, recursos restringidos o bases de datos;
– (c) eludir, desactivar o vulnerar medidas de seguridad;
– (d) manipular algoritmos, resultados, contenidos o el funcionamiento de la Plataforma;
– (e) introducir virus, malware o cualquier código malicioso;
– (f) suplantar la identidad de terceros o utilizar sus datos sin autorización;
– (g) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización; ni
– (h) realizar cualquier conducta que dañe, sobrecargue, inutilice o interrumpa la Plataforma o los sistemas de Arca Monere, de sus proveedores o de terceros. La infracción de esta cláusula dará lugar a la suspensión o cancelación del acceso y a las acciones civiles y penales que correspondan.
17. DISPONIBILIDAD, MODIFICACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
17.1. Arca Monere no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida, oportuna ni libre de errores de la Plataforma. Podrán presentarse interrupciones, mantenimientos, actualizaciones, fallas técnicas, sobrecargas o eventos de fuerza mayor.
17.2. Arca Monere se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender, reemplazar, limitar o descontinuar, total o parcialmente, la Plataforma o cualquiera de sus funcionalidades, de forma temporal o permanente, en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin aviso previo, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario o a terceros.
18. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
LA PLATAFORMA Y TODO SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Arca Monere, sus licenciantes y proveedores rechazan toda garantía expresa, implícita o legal, incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito determinado, no infracción, exactitud, integridad, oportunidad, seguridad y ausencia de errores o de componentes dañinos. El uso de la Plataforma se realiza bajo el exclusivo riesgo del Usuario. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantías, por lo que algunas de estas limitaciones podrían no aplicarle.
19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
19.1. En la máxima medida permitida por la ley, Arca Monere no será responsable por: (a) las decisiones financieras, de inversión, de seguros o de contratación adoptadas por el Usuario;
- (b) la negativa, las condiciones o los resultados de los productos de Terceros Proveedores;
- (c) las pérdidas económicas, el lucro cesante o la pérdida de oportunidad;
- (d) los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales;
- (e) los errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario; ni
- (f) los actos, omisiones o fallas de terceros, las interrupciones del servicio, los ciberataques o los accesos no autorizados que escapen a su control razonable.
19.2. En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de Arca Monere frente al Usuario, por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma, no excederá el mayor de: (i) los valores efectivamente pagados por el Usuario a Arca Monere durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo; o (ii) cincuenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 150,00).
19.3. Esta limitación refleja la asignación de riesgos acordada entre las partes y subsistirá aun cuando algún recurso se considere fallido en su propósito esencial. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que, conforme a la ley aplicable, no puedan ser excluidas o limitadas.
20. INDEMNIDAD
El Usuario se obliga a mantener indemne, defender y liberar de responsabilidad a Arca Monere, sus accionistas, administradores, empleados, agentes, asesores, aliados y licenciantes, frente a cualquier reclamo, demanda, costo, pérdida, daño, responsabilidad, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y profesionales) que surja de o se relacione con:
– (a) el uso de la Plataforma por parte del Usuario;
– (b) el incumplimiento de estos Términos; o
– (c) la infracción de cualquier ley o de derechos de terceros por parte del Usuario.
21. PROTECCIÓN
DE DATOS PERSONALES El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de Monere Plus (documento independiente), por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y, cuando resulte aplicable por la procedencia del Usuario, por la normativa internacional pertinente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR). El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y los demás reconocidos por la ley, a través de los canales señalados en dicho Aviso.
22. NOTIFICACIONES
Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS El Usuario acepta recibir comunicaciones de Arca Monere por medios electrónicos (notificaciones dentro de la App, correo electrónico, mensajes de texto/SMS u otros), las cuales se entenderán válidamente realizadas y satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. Podrán aplicarse las tarifas de mensajería del operador del Usuario.
23. MODIFICACIONES
A ESTOS TÉRMINOS Arca Monere podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante la App, el sitio web o correo electrónico, y se reflejarán en la fecha de «última actualización». Salvo que se trate de cambios por razones legales o relativos a nuevas funcionalidades —que regirán de forma inmediata—, las modificaciones entrarán en vigencia a los [catorce (14)] días de su publicación. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia implicará la aceptación de los cambios.
24. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de Arca Monere. Arca Monere podrá ceder estos Términos, sin necesidad de consentimiento del Usuario, a su matriz, filial o subsidiaria, o en el marco de una fusión, reorganización, adquisición o venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos.
25. DIVISIBILIDAD
Si una autoridad competente declara inválida, nula o inaplicable alguna disposición de estos Términos, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y las demás disposiciones conservarán plena validez, vigor y efecto.
26. NO
RENUNCIA La falta de ejercicio o la demora de Arca Monere en hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.
27. ACUERDO
COMPLETO Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los demás documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre el Usuario y Arca Monere respecto de su objeto, y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa o simultánea, verbal o escrita.
28. FUERZA
MAYOR Y CASO FORTUITO Arca Monere no será responsable por el incumplimiento o la demora en sus obligaciones cuando ello derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitación, fallas de telecomunicaciones, de energía o de internet, ciberataques, actos de autoridad, conmoción social, desastres naturales u otros eventos fuera de su control razonable.
29. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
29.1. Estos Términos y la relación entre las partes se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Ecuador.
29.2. Toda controversia o diferencia que surja de o se relacione con estos Términos se procurará resolver, en primer lugar, de forma directa y amigable entre las partes. De no lograrse un acuerdo, la controversia se someterá a mediación en el [Centro de Mediación] y, de subsistir, a arbitraje en derecho administrado por el [Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito], conforme a su reglamento; el tribunal estará integrado por [un (1) / tres (3)] árbitro(s), la sede será la ciudad de [Quito], Ecuador, el idioma será el español y el procedimiento será confidencial. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá acudir a la justicia ordinaria para la protección de derechos de propiedad intelectual o la adopción de medidas cautelares urgentes.
29.3. En la medida permitida por la ley, cualquier reclamo derivado del uso de la Plataforma deberá presentarse dentro de los dos (2) años siguientes a la fecha en que se originó, bajo pena de renuncia.
30. ACEPTACIÓN
Y FIRMA ELECTRÓNICA De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador, el Usuario reconoce que la aceptación de estos Términos por medios electrónicos —ya sea mediante clic en «Acepto», registro o uso de la Plataforma— tiene plena validez y eficacia jurídica y equivale a su firma manuscrita.
31. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y BAJA DEL SERVICIO
31.1. El acceso, la descarga, la instalación, el registro o el uso de la Plataforma, en cualquier forma, implican que el Usuario ha leído, entendido y aceptado de manera plena y sin reservas estos Términos y Condiciones. En consecuencia, todo uso de la aplicación se entenderá como manifestación de voluntad libre, expresa, específica e informada de aceptar y obligarse por este documento.
31.2. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad o con parte de estos Términos, deberá abstenerse de usar la Plataforma y, en tal caso, deberá darse de baja del servicio, cancelar su Cuenta y desinstalar o eliminar la aplicación de todos sus dispositivos. La permanencia y el uso continuado de la Plataforma se reputarán, en todo momento, como aceptación vigente de estos Términos.
32. CONTACTO
Dirección: Calle Pedro Cornelio N54-71 y Calle Agustín Segarra, Quito – Pichincha, Ecuador Correo electrónico: info@arcamonere.com Sitio web: www.arcamonere.com